O Vale Méqui pode ser enviado de duas formas: Através de e-mail, o código é enviado diretamente ao presenteado ou para seu próprio e-mail de cadastro.
Pelos Correios, informando o endereço de preferência.

PIX

A maneira mais fácil e rápida para realizar seu pagamento. Na finalização da compra, será gerado um QR Code. Aponte seu celular para a tela ou copie o código para realizar o pagamento.

PicPay

Basta apontar a câmera de seu celular para a tela para pagar utilizando o app PicPay. A cobrança também será enviada para o app e poderá ser paga a qualquer momento.

Boleto Bancário

O Boleto bancário é gerado com vencimento em até 1 (um) dia útil, na finalização da sua compra. O pagamento pode ser efetuado em qualquer agência bancária, internet ou qualquer estabelecimento que aceita esta forma de pagamento. *Se o pagamento não for efetuado dentro do prazo de vencimento do boleto, sua compra é cancelada automaticamente.

Cartão de Crédito

Nas compras com cartão de crédito é necessário fazer a confirmação do pedido junto ao banco emissor do cartão. Essa confirmação é feita na tela de finalização do pedido. Você deve clicar no botão "Confirmar Transação - Cartão de Crédito" e seguir as instruções do seu banco. Sem essa confirmação o seu pedido não será processado.

Entre em contato conosco para tirar suas dúvidas.

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1) O que é Vale Méqui?

É um cartão físico ou virtual, que pode ser utilizado como meio de pagamento (total ou parcial) das compras realizadas nos restaurantes McDonald's participantes. Essa operação, é realizada através da apresentação do QR-Code ou código numérico do cartão e autorização mediante digitação da senha eletrônica, desde que o Vale esteja dentro do período de validade e com saldo disponível.

2) Onde posso utilizar meu Vale?

O Vale pode ser utilizado nos restaurantes McDonald's participantes, incluindo compras realizadas com cupom, balcão interno, Drive-Thru, quiosques e McCafé dos restaurantes McDonald's participantes (lista de restaurantes participantes através do site http://cupons.mcdonalds.com.br/valemequi1semestre).
O Vale não é válido para o sistema Totens de autoatendimento, Clube da Entrega e Parceiros de Delivery.

3) Como faço para adquirir meu Vale?

O Vale Méqui pode ser adquirido de 03 formas:
- Compra virtual, neste e-commerce (https://giftcard.mcdonalds.com.br/).
- Troca de pontos em Programas de Fidelidade participantes.
- Campanhas de Incentivos Empresariais.
Não é possível realizar a compra do Vale nos restaurantes do McDonald's.

4) Qual a diferença entre o Vale virtual e o físico?

O Vale virtual, é enviado para o e-mail informado após confirmação do pagamento, e pode ser apresentado nos restaurantes participantes diretamente pela tela do celular ou impresso em papel.
O Vale físico tem o formato de um cartão e é enviado para o endereço registrado no ato da compra após confirmação do pagamento.

5) Qual o prazo para o recebimento do Vale?

Virtual: Após a confirmação do pagamento, o Vale virtual é enviado em até 7 dias para o endereço de e-mail informado no ato da compra.
Físico: Após a confirmação do pagamento, o Vale físico é enviado pelos Correios em até 30 dias. O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado no ato da compra.

6) É possível enviar um Vale de presente?

Sim, o Vale não é nominal. Assim, você pode enviar um Vale de presente para um terceiro utilizar como meio de pagamento nos restaurantes McDonald's participantes.

7) Como comprar o Vale para minha empresa?

Para vendas corporativas, é necessário entrar em contato com o SAC Vale Méqui, através do número: (11) 2135-5603 (atendimento de segunda a sexta-feira, entre 09:00 e 18:00, exceto feriados) para que as aquisições sejam realizadas.

8) Como posso consultar o status do pedido do meu Vale?

Para compras realizadas no e-commerce, é necessário:
1: Acessar o site https://giftcard.mcdonalds.com.br/
2: Clicar em Meus Pedidos.
3: Fazer o login com e-mail e senha cadastrados.

9) Onde posso consultar o saldo e a validade do meu Vale?

Você pode efetuar a consulta do saldo e da validade do Vale, através do site http://cupons.mcdonalds.com.br/valemequi1semestre ou do Aplicativo McDonald's, na sessão Vale. Em ambos, é necessário inserir o número e a senha do Vale para fazer a consulta.

10) Onde encontro a senha do meu Vale?

Virtual: A senha do Vale virtual é enviada para o e-mail informado no ato da compra.
Físico: A senha do Vale físico pode ser encontrada impressa no verso do cartão.

11) Posso utilizar o Vale em mais de uma compra?

Sim. Se a compra realizada tiver valor menor que o saldo do Vale, você poderá utilizar o saldo remanescente em uma próxima visita aos Restaurantes McDonald's, desde que o Vale esteja dentro da validade.

12) Posso realizar o pagamento com mais de um Vale? E com outros meios de pagamento?

Sim. Você pode utilizar o Vale Méqui como meio de pagamento parcial de suas compras. O valor pode ser complementado com outras formas de pagamento disponíveis em cada restaurante.

13) O saldo do Vale poderá ser trocado por dinheiro?

Não. O saldo do Vale poderá ser utilizado apenas como meio de pagamento das compras realizadas no McDonald's.

14) Qual a validade do meu Vale?

A validade do Vale é de 3 meses após a data da compra do cartão ou até que todo o saldo seja utilizado.

15) Meu Vale venceu. Posso renovar o prazo?

Não. O Vale é valido somente dentro do período determinado e não pode ser renovado.

16) Estou com dificuldades na entrega do meu Vale, como proceder?

O prazo para aprovação do pagamento pode levar até 7 dias. Caso esse prazo já tenha expirado, verifique se os dados cadastrados no ato da compra estão corretos. Se você optou pelo Vale virtual, confira também se o e-mail não foi enviado para a caixa de spam. Se ainda assim não tiver recebido, entre em contato com o SAC Vale para clientes McDonald's, através do telefone (11) 2135-5800 (atendimento de segunda a sexta-feira, entre 09:00 e 18:00, exceto feriados) ou pelo e-mail contato@giftty.com.br.

17) O presenteado não recebeu o Vale. E agora?

O Vale como Vale Presente é enviado para o e-mail informado no ato da compra. Assim, confirme o endereço de e-mail e verifique a caixa de spam. Caso não tenha recebido, entre em contato com o SAC Vale para clientes McDonald's, através do telefone (11) 2135-5800 (atendimento de segunda a sexta-feira, entre 09:00 e 18:00, exceto feriados) ou pelo e-mail contato@giftty.com.br.

18) Perdi meu Vale. É possível recuperá-lo?

De acordo com os Termos de Uso, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, perda, roubo ou furto de Vales. Portanto, não é possível reenviar ou emitir novos cartões, sejam eles físicos ou virtuais. A responsabilidade por seu uso exclusivo é de quem o comprou. Por isso, proteja e trate seu Vale Méqui como dinheiro, pois ele é único, pessoal e intransferível.

19) Não consegui utilizar meu Vale nos restaurantes participantes. O que devo fazer?

Nesse caso, é necessário entrar em contato com o SAC Vale para clientes McDonald's, através do telefone (11) 2135-5800 (atendimento de segunda a sexta-feira, entre 09:00 e 18:00, exceto feriados) ou pelo e-mail contato@giftty.com.br e relatar o ocorrido, informando a data, o endereço e o restaurante.

20) Tenho outras dúvidas relacionadas ao Vale. Quem devo procurar?

Entre em contato com o SAC Vale para clientes McDonald's, através do telefone (11) 2135-5800 (atendimento de segunda a sexta-feira, entre 09:00 e 18:00, exceto feriados) ou pelo e-mail contato@giftty.com.br.

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Elaboramos este documento para que você possa entender como utilizamos os dados pessoais que coletamos de nossos clientes.

Por que coletamos seus dados pessoais?

Para viabilizar a operação de venda ou resgate de prêmios, permitindo que os produtos comprados ou resgatados possam ser entregues a uma pessoa (física ou jurídica) identificável.

Como utilizamos seus dados pessoais?

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Data da última atualizaçao: 2 de Dezembro de 2020.

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